Trocas e Devoluções

1. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1.1 - O ônus pela devolução/envio dos produtos adquiridos é da Loja Fut Estilo. Assim, a empresa tem prioridade em decidir qual a forma deste envio. Para evitar que você tenha qualquer tipo de despesa na devolução, é fundamental que você entre em contato com o departamento de vendas antes de enviar os produtos adquiridos de volta. A Loja Fut Estilo pode optar pelo envio pelos Correios ou por outro serviço disponível no mercado.

1.2 - A devolução do valor do produto, incluindo o valor do frete de compra, será realizada após a análise das condições dos produtos devolvidos e poderá ser feita das seguintes maneiras:

  •    Em compras efetuadas com cartão de crédito, a solicitação de estorno junto à administradora do seu cartão será imediata e registrada. O estorno em sua fatura, a depender das datas de solicitação e vencimento de seu cartão, pode ocorrer em até duas (2) faturas subsequentes.

  • Em compras pagas por meio de boleto bancário, Pix, débito em conta e depósito bancário, a restituição será efetuada via DOC na conta indicada por você. Prazo para crédito em sua conta corrente: sete (7) dias úteis. (Decreto Federal nº 7.962/2013).

1.3 - Desistência: Para devolução de produtos por motivo de desistência, deverá ser cumprido o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento. O produto deverá estar impreterivelmente na embalagem original, sem sinais de uso.

1.7 - Produto com defeito:  O prazo máximo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de 7 dias. O produto deverá ser encaminhado à Loja Fut Estilo e passará por uma avaliação. Caso não seja detectado defeito, será reenviado para o cliente.

1.8 - Outros motivos:

Solicitamos que o recebimento seja recusado caso se perceba, no ato da entrega, algum tipo de violação do produto, como:

* embalagem aberta ou danificada;

* produto danificado;

* produto em desacordo com o pedido.

O prazo para solicitar devolução será de 72 horas a partir do recebimento.